Refund policy
La nostra garanzia soddisfatti o rimborsati di 90 giorni
Vogliamo che tu dia a Lessa una vera possibilità. Per questo il tuo primo ordine include una garanzia soddisfatti o rimborsati di 90 giorni.
Come funziona
- Se Lessa non fa per te, scrivici a hello@trylessa.com entro 90 giorni dalla ricezione del tuo primo ordine, indicando il numero d’ordine.
- Ti rimborsiamo l’intero importo pagato per quell’ordine con lo stesso metodo di pagamento. I rimborsi vengono elaborati entro 5 giorni lavorativi dalla richiesta; la tua banca potrebbe impiegare qualche giorno in più per mostrarlo.
- Non devi restituire i flaconi aperti. Se hai flaconi ancora sigillati, potremmo chiederti di rispedirceli con un’etichetta di reso gratuita che ti invieremo.
- La garanzia si applica una sola volta per cliente, solo al primo ordine.
Il tuo diritto di recesso
Questa garanzia si aggiunge ai tuoi diritti previsti dalla legge. Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione, e restituire i prodotti sigillati e non aperti per un rimborso completo. Per motivi igienici e di tutela della salute, il diritto di recesso non si applica ai prodotti aperti dopo la consegna (art. 59, lett. e); la nostra garanzia di 90 giorni invece sì.
Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Se qualcosa arriva danneggiato, difettoso o non corrisponde a ciò che hai ordinato, scrivici entro 30 giorni indicando il numero d’ordine e allegando una foto. Ti invieremo un prodotto sostitutivo o il rimborso completo, come preferisci, senza alcun costo per te. Restano salvi i diritti di garanzia legale previsti dal Codice del Consumo.
Abbonamenti
Se ti abboni, puoi mettere in pausa o annullare in qualsiasi momento tramite il link nelle email o contattandoci, almeno 2 giorni prima dell’elaborazione del prossimo ordine.
Contatti
Lessa S.L., Unit 14, Westinghouse Road, Trafford Park, Manchester M17 1PG, Regno Unito. Email: hello@trylessa.com. Rispondiamo entro 24 ore, dal lunedì al venerdì.